中原网讯：为进一步改善医疗服务质量，方便患者就医，邯郸市第二医院紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，优化医院服务流程，改进服务方式， 在门诊一楼大厅正式成立并启用＂一站式＂服务中心。

具体服务内容如下：

1、诊疗及导诊服务：协助患者自助机挂号及缴费、协助患者进行门诊预约诊疗服务、及时帮助患者导诊就医，指引患者付费检查。

2、承担麻醉药品专用病历办理服务。

3、投诉服务：主要开展医院投诉接待，倾听患者意见，改进医院服务，对能协调解决的及时协调解决，对协调解决无效的，转至院监察室处理。

4、便民服务：提供轮椅、老花镜、创可贴、平车服务、饮用(热)水及纸杯、充电宝等服务。

5、病历复印、检验报告打印服务。

＂一站式＂服务中心是医院对就诊人员服务的重要窗口，也是邯郸市第二医院持续提升医疗服务质量、改善就医体验的又一有力举措。今后，医院将继续加强精细化管理，提升创新医疗服务质量，不断增强患者就医获得感和满意度。(邯郸健康 曹淑珍 原 震/文 姚晓童/图)